蘭州市公安局城關(guān)分局高新開發(fā)區(qū)派出所立足“小窗口”，主動(dòng)簡化辦事程序，解決群眾困難，受到群眾一致好評(píng)。
3月5日，孫女士到派出所戶籍室咨詢其22歲兒子朱某申請(qǐng)變更姓氏相關(guān)政策。按照當(dāng)前戶籍管理規(guī)定，更改姓氏必須經(jīng)生父同意，但孫女士離異后兒子朱某隨其生活，不想再與前夫有任何聯(lián)系。同時(shí)，按照《民法典》規(guī)定，朱某享有姓名權(quán)。對(duì)此，該所充分考慮群眾需求和合法權(quán)益，針對(duì)現(xiàn)行戶籍管理政策與新頒布的《民法典》不相適應(yīng)的問題，派出所特事特辦，及時(shí)向分局業(yè)務(wù)部門匯報(bào)征得同意后，安排戶籍民警與朱某生父電話聯(lián)系告知朱某更姓申請(qǐng)，并為朱某批準(zhǔn)更改姓氏。3月11日，小朱和孫女士帶著一面“為民辦實(shí)事 警民魚水情”的錦旗來到該所，對(duì)戶籍室民警熱情高效的服務(wù)表示衷心感謝。
3月9日，轄區(qū)群眾曹女士焦急地走進(jìn)開發(fā)區(qū)派出所戶籍室向民警求助。原來，曹女士的女兒在白俄羅斯留學(xué)，因疫情影響無法回國，近日身份證到期無法使用導(dǎo)致銀行賬戶凍結(jié)，影響了生活學(xué)習(xí)。該所身份證內(nèi)勤民警了解情況后，耐心安撫曹女士，現(xiàn)場與其女視頻通話，認(rèn)真細(xì)致地告知了在國外異地辦理身份證所需材料。3月10日，曹女士將準(zhǔn)備好的材料提交該所，身份證內(nèi)勤民警與其女兒再次視頻通話確認(rèn)后，立即為其女兒辦理了新的身份證。曹女士激動(dòng)地說：“我本以為這件事特別麻煩，發(fā)愁的一夜沒睡著，沒想到這么快就解決啦，現(xiàn)在公安機(jī)關(guān)辦事真是又貼心又舒心！”
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