“您好，我們把菜放門口了，您一會(huì)兒開門取一下……”伴隨著咚咚的敲門聲，“愛心菜包”準(zhǔn)時(shí)送至隔離居民家門口。
這一幕就發(fā)生在城關(guān)區(qū)白銀路街道甘家巷社區(qū)的一處臨時(shí)管控單元樓里，這里共有39戶居民居家隔離。在得到管控消息的第一時(shí)間，社區(qū)工作人員就聯(lián)系了中林路社區(qū)蔬菜店，協(xié)調(diào)好蔬菜及生活用品配送相關(guān)事宜，做到網(wǎng)上下單、免費(fèi)配送、價(jià)格合理、保證新鮮且第一時(shí)間在居民群發(fā)送消息，真正做到了讓居民無憂。
“您好，體溫多少度？有什么需要我們幫助的？”“待在家里心中難免煩躁，大家可以看看書、追追劇。”為全力做好管控服務(wù)，甘家巷社區(qū)著眼細(xì)節(jié)，溫情服務(wù)，第一時(shí)間回應(yīng)居民需求并幫助解決。3樓的李女士得知還需居家3天，因?yàn)橐习嘤行┲保鐓^(qū)人員馬上進(jìn)行安撫，其他居民也用自身經(jīng)歷安慰，最終李女士的情緒平靜下來。
雖然生活出現(xiàn)了特殊情況，但也不能缺少儀式感。“現(xiàn)在是特殊時(shí)期，過一個(gè)特殊的生日，祝701的鄰居生日快樂！”“謝謝大家的祝福！”3月20日，臨時(shí)管控單元的居民群里發(fā)送著一條條這樣又甜又暖的消息。由于所在小區(qū)單元管控，居家健康監(jiān)測，701室的王先生不僅收到了志愿者送來的蛋糕，還收到了一份份來自社區(qū)鄰里的美好祝福。“雖然隔離讓出行受限，但只要居民有需要，社區(qū)人員都會(huì)及時(shí)上門，讓我們?nèi)叶加X得非常安心、暖心。”王先生動(dòng)情地說，“今天對我來說是個(gè)非常有意義的一天，儀式感滿滿，收到這么多特殊的祝福，真的非常感謝大家。”
連日來，甘家巷社區(qū)人員除了每天了解重點(diǎn)人員的生活需求、身體及情緒狀況，幫忙配送生活物資、送快遞和扔垃圾等之外，還經(jīng)常在群里“嘮嘮家常”，調(diào)節(jié)氣氛，使管控人員舒緩情緒，確保居家隔離人員“宅”得放心、“宅”得安心、“宅”得舒心。
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