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近日，蘭州車站“008”親情服務臺完成升級改造，正式投入使用。新投入使用的服務臺是鐵路12306客運服務的前沿窗口，也是蘭州車站“008親情服務”品牌的重要陣地，集合了服務咨詢、重點預約、失物招領、意見建議、便民服務等功能。“008”親情服務除線下服務外，利用新浪微博、微信公眾號等互聯網平臺，積極拓展服務空間，打造“重點旅客預約服務”，打造集咨詢查詢百事通、預約預定連心橋、便民惠民服務站、貼心暖心愛心屋、老年旅客服務崗為一體的創新性綜合服務品牌，既為旅客提供方便，同時注重旅客隱私保護，全力滿足旅客個性化定制服務需求。
□蘭州日報社全媒體記者 何怡璇 通訊員 張博行 攝
