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近日，市市場監管局派駐政務服務中心窗口收到一件特殊的12345市民熱線轉辦件——一位女士反映，她在該窗口咨詢問題時，窗口工作人員楊青文服務熱心，態度熱情，對此，她表示感謝。
據悉，這一份12345派件單來自甘肅祥云醫療器械有限公司的工作人員，在辦理公司變更業務時，幫辦小組為她提供了“一對一”“手把手”的網上操作幫辦，并幫她準備申請文書，幫助打印表單、復印材料，很快幫助她完成此次變更業務。記者了解到，為持續優化營商環境，全面提升政務服務規范化、便利化水平，蘭州市市場監管局成立幫辦工作小組，由窗口業務骨干輪崗組成，為企業提供專業的“現場幫+云指導”審前介入指導、完善申請材料、協調跨部門業務等服務，形成多方聯動、高效推進的幫辦引導機制。今年以來，市市場監管局幫辦小組日均接待群眾50人次以上，獲得辦事群眾的廣泛好評。
“我們將以此為動力，以提升幫辦服務質量為抓手，做企業的‘貼心人’，讓主動成為常態，讓貼心成為自覺，全力打造一支快響應、高素質、有溫度的幫辦隊伍。”市市場監管局行政許可科負責人說。
責任編輯：王旭偉
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